Asesor铆a Remota

驴Para qu茅 se recomienda?

Dada la premura de los inconvenientes que pueden surgir en el dia a dia, nuestros procesos se pueden ver comprometidos en un abrir y cerrar de ojos parando la operacion, es por eso que requerimos de una atencion inmediata para continuar nuestras labores

La Asesor铆a Remota nos brinda esa opcion ya que al alcance de un click estaremos resolviendo el “problema” que lo tiene detenido.

 

驴Que se puede hacer en una Conexion Remota?

Pr谩cticamente todo:

Mantenimiento Correctivo

  • Implantar su sistema de acuerdo a las necesidades de la empresa.
  • Corregir inmediatamente los problemas que se presenten.
  • Aprovechar la capacitaci贸n gratuita para mejorar sus conocimientos y prevenir errores de operaci贸n.

Mantenimiento Preventivo

  • Revisar periodicamente el buen funcionamiento de sus sistemas ASPEL.
  • Corregir inmediatamente los problemas que se presenten.
  • Mantener capacitados y actualizados a los usuarios de ASPEL.

 

驴C贸mo se adquiere?

La Asesor铆a remota la puede contratar por evento 煤nico de Una Hora* 贸 por P贸liza.

驴Qu茅 incluye la P贸liza?

P贸liza de asesor铆a y mantenimiento:

Semestral

  • Horas de Asesor铆a (6 贸 12 Horas seg煤n P贸liza contratada)
  • Preferencia en tiempo de respuesta
  • Soporte T茅cnico telef贸nico durante la vigencia de su p贸liza
  • Garant铆a en el trabajo realizado

Anual

  • Horas de Asesor铆a totales (12, 24 o 36 seg煤n P贸liza contratada)
  • Horas de Asesor铆a por mes (2 贸 4, seg煤n P贸liza contratada)
  • Preferencia en tiempo de respuesta
  • Soporte T茅cnico telef贸nico durante su vigencia
  • Garant铆a del trabajo realizado

驴C贸mo puede utilizarla?

Mantenimiento Correctivo

  • Asesor铆a diversa sobre la operaci贸n de los sistemas ASPEL
  • Dise帽o y ajuste de formatos, reconstrucci贸n de bases de datos da帽adas, recuperaci贸n de archivos, reinstalaci贸n de sistemas ASPEL, asesor铆a para interfaces, etc

Mantenimiento Preventivo

  • Mantenimiento de bases de datos, respaldo de informaci贸n, planeaci贸n operativa de los sistemas, creaci贸n de interfaces
  • Capacitaci贸n B谩sica o Avanzada de acuerdo a las necesidades espec铆ficas de su empresa

Beneficios

  • Respuesta y Soluci贸n Inmediata a sus necesidades t茅cnicas de Aspel.
  • Enlace directo de nuestros asesores.
  • El software para asistirlo se descarga de internet en 20 segundos y es gratuito.
  • El cliente puede consultar su historial de eventos v铆a internet (pr贸ximamente y solo p贸liza).
  • Garant铆a del trabajo realizado.

Seguridad

  • Usted puede ver en tiempo real lo que el asesor est谩 haciendo en su computadora.
  • En cualquier momento puede interrumpir el enlace si as铆 usted lo desea.
  • Al terminar la sesi贸n nuestro asesor ya no podr谩 accesar a su equipo si ud. no lo permite.
  • Utilizamos un software de prestigio mundial, seguro y confiable.

Beneficios adicionales por contar con una p贸liza vigente

  • Asesor铆a remota preferencial por uno de nuestros asesores Aspel, exclusivos para este servicio.
  • El cliente puede consultar su historial de eventos v铆a internet (pr贸ximamente).
  • Historial de eventos del cliente y asesor铆a personalizada, conocimiento de su base instalada.
  • Descuentos especiales en sistemas nuevos y en actualizaciones de la l铆nea Aspel.